二要注意沟通场所，尽量不要隔着老板台作沟通，而是选择比较中立、有人情味的场所进行。三要注意倾听态度，在倾听时要传达出接纳的态度，让员工或下属感受到你能理解他的感受，接受他的看法，从而引发员工或下属自我认识，自我启发，思考更多达成目标的有效方法，主动寻找解决问题的途径。因此，一线领导者与员工展开双向沟通，应该从以下三个步骤开始： 1、收集信息。例如，问员工：“你对这件事的看法如何？你对这件事有何感想？”