《中国扶贫与就业》杂志社江苏办事处盐淮分部 张 刚
最近,笔者在家具市场调查走访中,发现一些不法商家钻消费者对新式家具缺乏了解的空子,在销售中暗藏了新的骗局,很容易使人上当受骗。日前,苏州新加坡工业园区资深的木材老板陈祖荣先生坦言:“做了近20年的木材生意,可是到底花出去的钱是否买到了满意的家具,心里还有点下‘赌注’的味道。”一份来自江苏家具行业协会的最新调查报告,也暴露出家具消费者频频跌落陷阱遭损失的问题,混乱称谓、掺杂售假、甲醛超标、以次充好、及冒充明式家具等现象,十分令人关注,亟待掀开“假洋鬼子”的盖头。
难以知晓奥秘的混乱称谓
实木家具一直以其天然环保的特色而深受消费者青睐,殊不知对于“实木家具”这一概念,却有着普通消费者所难以知晓的奥秘。近日,笔者对实木家具的详情进行了探访,在无锡和常州市郊的几家家具市场看到,家具上摆放的标牌多半都注明了名称、规格、材料、价格、产地等信息,在材料上有的标得很细,如密度板、中密度板等。然而,也有一些家具却只是注明实木,有的甚至什么也不标注,至于导购员嘴里的名词,那就多了:实木家具、纯木家具、纯实木家具、板木家具等等,令人晕头转向。
笔者在常州一卖场打开一个柜门,询问“这是什么材料的?”导购员热情地回答“实木家具。”“什么算是实木家具?”笔者问。“按规定,木材的用料在30%以上的家具都可以称为实木家具,不过,我们的家具是100%木料的,而且采用了最先进的齿接缝技术,设备都是从国外进口的,一台都要上千万呢。”为了证明的确采用了先进的拼接技术,导购员还拿出两根上面有木齿的木棍来,向笔者演示了拼接技术的先进性。“难道实木家具不是用整木做成的吗?”导购员似乎听多了类似笔者这样的“弱智 ”问题,很耐心地回答,“用整木做,别说没有那么大的木材,就算做成了,也容易变形,市场上的实木家具都是要拼接的。 ”当笔者问她如何鉴别实木家具和非实木家具时,导购员告诉笔者,木料敲起来声音发脆就是实木的,敲起来发闷的,则是密度板或者刨花板的。
在锡澄高速公路道口旁的一家具大卖场,看起来是清一色中式家具,很厚实沉稳的样子。笔者看到一张椴木的条形厅案,标价竟然4600多元,询问导购员时,笔者被告知,那条案是“纯木家具”。“纯木家具和实木家具有什么不同? ”笔者问。“实木可以有板材,纯木就不可以。”导购员的回答很干脆。“是不是标明椴木,就意味着这条案的所有零件都是椴木的?”“没错”。笔者临时学到的辨别木材和板材的办法显然没法辨别椴木和其他木头,只好细细看了看条案的做工,从抽屉的底板、柜子的背板等隐秘部位的用料看,家具的确用的都是木料。大概是因为用料比较实在、工艺比较高,他们的家具价格普遍比较贵,一个寻常的衣柜价格也在4300 元上下。
掺杂大芯板的纯实木家具
笔者在几个家具城采访中均发现了掺杂大芯板的纯实木家具。诚然,用大芯板制造家具并不违反规定,但一些厂家在销售过程中,却将掺杂大芯板的家具说成是纯实木家具。使消费者买到的所谓纯实木家具,实际是掺杂了大量大芯板或其他人造板的“冒牌货”。
在昆山某家具城,当笔者指着一件价格昂贵的电视柜询问:“是实木所制?”销售员告知:“确实为实木家具,而且是全实木的。”笔者仔细敲打了一阵家具,发现侧面的声音令人怀疑。再次询问,销售员才不耐烦地说:“这个柜子只有顶部是实木的,其他部位均为大芯板。”在相邻的家具大卖场,笔者对一个柜子的侧面、背面板材提出质疑,销售人员不得不承认这些部位是大芯板做的。但他却说:“大芯板也是实木,因为板子里夹的是实木条。”
虽然没有哪条法律规定不能用大芯板做家具,但硬说用这种材料做成的家具是全实木家具,明显存在欺骗消费者之嫌。有关专家提醒,大芯板存在热胀冷缩后易开胶、鼓面、变形等缺点,使用这种材料制作的家具,通常比实木家具的使用寿命要短得多。识别是否为实木家具,一是闻,纯木有自己特殊的味道,即使长期存放或涂饰后依然留有气味,而且有很多木材会保留淡淡的味道。而人造板会有很浓的化学材料气味,如甲醛、三潞氢氨等会很好识别。二是敲,实木用手轻敲会发出较清脆的声音,而一些人造板则声音低沉,“包厢的木件”会发出咚咚的声音。三是看,实木的纹路清晰自然,而人造板的纹路并不是很自然。
法律相关人士也告诉笔者,一旦发现自己购买的实木家具名不副实,可以通过法院起诉,按照《欺诈消费者行为处罚办法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,以违约之诉请求商品经营者双倍赔偿损失。也可以向当地的工商行政管理部门进行申诉,工商行政管理部门查实经营者确有在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的,可以根据情节依法对经营者单处或并处以警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款。
甲醛释放超标的污染严重
一向被人们认为进口货和合资货强于国产货的洋家具,污染问题同样严重。江苏出入境检验检疫局最新一份甲醛释放量检测报告表明,江苏口岸有相当一部份的进口家具人造板甲醛释放量超过标准。据了解,国际上对家具环保要求越来越严格,欧盟、美国、日本等发达国家相继出台技术法规,对甲醛释放量进行限制,我国也制定了相应的标准。总体上说进口家具污染呈下降趋势,江苏口岸检测的进口大品牌家具甲醛释放量已基本符合要求,但进口普通家具却超标较多。
苏州卫生监督部门介绍,家具甲醛释放量超标的原因,主要是在生产中使用的尿酸胶甲醛含量过高,释放的大量甲醛刺激人的呼吸道,容易致癌。笔者在采访中发现,江苏市场上进口家具甲醛释放量超标的货仍有不少,该省疾病控制中心室内环境污染与健康服务热线,每月可接到上百个消费者举报和咨询的电话。
一些业内人士解释说,这是因为一方面国标执行存在一个滞后期,另一方面一些不法商人利用实行国标的过度期,积压存货,玩起惜售游戏,在实行国标后市场进口家具减少时,再将之前进口的大量超标家具抬价上市销售,赚取不义之财。面对良莠不齐的市场,也并非是防不胜防。只要有关部门尽快加大监管力度,消费者增强自我保护意识,购买时多长几个心眼,选择有卫生合格证明或检测报告的家具,发现超标家具时及时举报;如果经济条件许可,最好是认定知名品牌产品,因为是独家代理,质量稳定,讲究信誉,一般不会吃亏上当。
贴皮充实木的家具赚暴利
日前,南京供电公司的陈先生向笔者抱怨买进口家具所遭遇的困惑,他在“金陵热线”网上团购了一套美国品牌的实木套房家具,花费了1.58万元,提货时却发现所谓的“实木”竟然是表面贴一层实木皮而已。笔者随即领着工商执法人员现场查验发现,橱柜多为密度板上贴了层实木面板,而双人床、茶几则是密度板上贴了层实木皮。更让人纳闷的是,寻遍南京城大大小小几十家的家具店,真正全实木的进口家具还难觅到,倒是发现了不少这样的“挂羊头卖狗肉”的贴皮家具。
由于我国已开始对进口家具实施“零关税”,进口家具大量涌入市场,中科院预测科研中心最新公布中国家具市场外资占有率55.4%,美国家具制造业将在本土不能生存的生产基地转移我国,产能已达80亿美元,预计三年后将超过100亿元。据江苏工商部门的统计显示,近几年投诉进口家具的数量年增幅已达到20%,“贴皮家具是不是实木家具?”之类的问题占到了63%。南京质监局顾工程师告诉笔者,实木家具一种是全实木制作;一种是主框为实木,其它材料为密度板、胶合板等人造板制作;还有一种是全人造板制作,仅在外表贴上实木皮。后两种家具严格讲不能称为“全实木家具”,但因目前我国对深色名贵硬木家具有严格标准规定外,对其它类家具的界定并不清楚,一些进口家具见有机可乘,将人造板材外贴实木皮的家具统称为实木家具。江南家具城老总刘先生坦言:“进口贴皮家具利润惊人,高达100—130%,而真正全实木进口家具利润仅有15—30%,商家自然拼命推销用贴皮家具冒名顶替的假实木家具,加之贴皮家具款式时尚多样,售价相对低些,不明就里的消费者被忽悠上当就多。”
南林大研究板材的专家朱典想教授指出:“密度板、木工板、胶合板等人造板的质量,主要靠板材的静屈强度和环保质量如游离甲醛等来区分等级,但人造板材外贴木质面板或木皮的家具都不应该算实木家具,只能算板式家具,消费者在选购时要仔细区别清楚,最好与商家签定全实木家具的质量保证合同,在索赔时有个依据。”
质疑正宗的明式家具展
笔者注意到,近来江浙市场上举办的“正宗明式家具”会展日见增多,要数南京博物院展出的“侣明室”明式家具最出风头,作为世界闻名的明式家具发祥地,一次展出70多件比利时藏家的“正宗明式家具”还是头一回,因此也就成为难得一遇的鉴别明式家具的绝佳机会。据现场工作人员介绍,每日观众如云,双休日更是趋之若鹜,一些藏家连续看了三四遍,从随便看看到仔细鉴别,兴趣盎然。而一些专家参观后却不屑一顾,当地的《扬子晚报》也连续报道其展览遭受质疑的消息,一时成为大热门话题。
质疑一,这哪是黄花梨木。展品大多标注为黄花梨木,其实多是蝶形花亚科紫檀属黄花梨木类,俗称草花梨,产自越南和印度等国,初由郑和下西洋时作为压舱木带回中国,直至上世纪八十年代我国才从这些国家大批量进口,不可能大量用到明末清初盛行的明式家具上。也有一些是并不名贵的白酸枝木,严格说它并不属红木范围。
质疑二,这哪是明代工艺。展品粗看品相完好,工艺精良;而细看连高仿都算不上,其制作水平相当现在“苏帮”家具三四流以下木匠的水平。一些榫头缺少暗藏的楔榫,即榫中有榫,外面仿到了,里面没有仿到;一些面板居然宽达二三十厘米,甚至侧板都很宽,黄花梨那么稀缺,在明清时期侧面也会用替代品,连故宫的藏品中也没见有那么宽的。
质疑三,这那能称明末清初。这位藏家收藏的这二十年,正是仿作大量问世,工艺良莠不齐的收藏市场混乱时期。明式家具存世约有1万多件,部分流失海外,其中95%藏于各博物馆内,民间藏品极少,收藏机会很小。
江苏省古典家具制作专家、收藏家协会会员黄晓斌直言不讳:此次中国古典家具“回娘家”,我们一定要弄清其真伪,而这个展览给振兴“苏帮”家具提供了难得的警醒机会。因此,从这个角度看,展览倒还是非常值得一看。早日做大做强“苏帮”家具品牌,使真宗的明式家具“回乡省亲”。