家具制造业市场营销实务大全
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本书全面分析了国内外家具市场的现状和发展趋势，对产品演变和未来需求作了颇具建树的预测，详细介绍了家具营销的具体方法、销售技巧和战略战术，对市场拓展，渠道建设，以及企业营销系统的建立和管理做了全面讲解。典型的例案分析，精彩的实操点评，使读者可以在较短的时间里系统了解家具营销的全貌，提高自身的市场驾御能力。
本书适合于家具行业的企业家、经理人、营销总监、营销员、营业员、导购员，以及相关专业的高等院校师生学习。
目录：
第一章产业概述
第一节家具的一般常识
一、家具产品常识
二、家具制造常识
三、家具材料常识
第二节具有代表性的中外家具
一、中国明清家具
二、欧洲古典家具
三、意大利家具
四、日本家具
五、北欧家具
六、法国家具
第三节家具的风格赏析
一、简约风格
二、复古风格
三、乡土风格和自然风格
四、后现代风格
第二章家具市场最新分析
第一节行业状况
一、消费需求分析
二、行业发展的十五大趋势
三、行业症结剖析
第二节行业环境
一、国内外著名家具会展
二、行业媒体
三、家具商城
第三节家具的主要销售方式
一、专卖经营
二、特许经营
三、网络经营
四、直销
五、投标
六、赊销
七、外销
第三章营销基础理论
第一节市场营销战略与战术
一、营销思想及其发展
二、营销的构成
三、合作营销
四、大市场营销
五、新业务拓展
六、目标市场选择
七、消费群体分析
第二节家具营销基本战术
一、侧翼战
二、游击战
三、防御战
四、进攻战
第三节营销的决策方法
一、产品决策
二、价格决策
三、渠道决策
四、促销决策
第四章家具制造业营销系统
第一节营销系统的建立
一、家具制造业销售系统的特点
二、如何建立家具制造业销售系统
三、销售系统的组织气氛
第二节销售系统组织架构及职能
一、销售系统组织架构
二、销售系统职能
三、销售系统各岗位工作职责
四、某家具企业营销系统建立工作案例
第三节营销系统的管理
一、营销计划及制定
二、营销系统管理表单
三、营销系统人员的日常管理
四、营销人员的培训与考核
第五章工程配套工作管理
第一节工程配套部任务与职责
一、工程配套部工作任务
二、配套部工作职责
三、部门架构与人员配置
第二节工程配套工作基本程序与内容
一、基本工作程序
二、产品投标
三、设计打样
四、业务跟踪
五、如何签订合同
六、订单管理
七、发货管理
八、售后服务
第六章特许经营工作管理
第一节特许经营概念
一、什么是特许经营
二、特许经营的基本理念
三、特许经营的意义
四、家具行业特许经营特点
第二节特许经营的内容
一、特许与授权
二、加盟资格与条件
三、加盟事宜
四、契约的解除
第七章商场工作管理
第一节商场概述
一、商场的主要作用及功能
二、商场的设计与装饰
三、商场的配货
第二节商场组织管理
一、商场组织架构
二、商场人员配置
三、商场管理工作程序
第三节商场人员管理
一、商场人员素质要求
二、商场人员日常管理
三、人员培训
四、人员考核
五、礼仪
第四节管理制度
一、商场工作管理制度
二、商场财务、现金管理制度
三、销售统计工作管理制度
四、报表管理制度
第五节商场运作管理
一、商场运作程序与基本工作内容
二、接待工作
三、商品推介
四、特殊客户、特殊价格、特殊订货
五、进货管理
六、仓储管理
七、发货安装
八、退货、返修与补件
第六节商场后勤工作
一、食堂管理
二、消防与保安
三、清洁卫生
四、杂工管理
五、车辆管理
第八章后勤服务部工作管理
第一节配送中心工作管理
一、配送中心的功能与作用
二、配送中心组织架构与人员配置
三、配送中心人员管理
四、配送中心仓储管理
五、配送中心“5S”工作
六、发货程序及管理
七、货物安全管理
第二节展厅工作管理
一、展厅概述
二、展品规划与布置
三、展品标识与管理
四、展品备货要求
五、来访登记与信息反馈制度
六、展厅人员职责
七、展厅接待员礼仪及工作常识
八、展厅人员日常管理
九、展厅规章制度
十、展厅的清洁工作
第三节售后服务
一、售后服务工作的意义
二、售后服务工作程序
三、售后服务的管理
第九章家具广告的策划
第一节基本广告策略
一、广告的作用与基本要素
二、广告策略的内容
三、广告策划的程序与实施步骤
四、广告的制作要求
第二节家具广告技巧
一、家具广告的特点
二、家具广告的定位与创意
三、家具广告表现手法
四、家具广告的媒体选择
